Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ TẠI NICEKITCHEN.COM.VN

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành ngay cả khi quý khách làm mất phiếu bảo hành!

Chúng tôi cam kết rằng tất cả sản phẩm bán ra đều chính hãng và nhận được 100% quyền lợi chăm sóc từ hãng đại diện tại Việt Nam.

Lưu ý rằng, khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi đồng nghĩa đã đọc kỹ và đồng ý những quy định về bảo hành sản phẩm và các chính sách hậu mãi của hãng đó.

Quý khách có thể tra cứu thời gian bảo hành của sản phẩm hoặc đăng ký mua linh kiện bảo hành trực tiếp trên Website (phía dưới bên trái). Đảm bảo lợi ích cho khách hàng với những sản phẩm có thời gian bảo hành trên 3 năm và lên tới 7 năm. Thông tin này có thể thay thế phiếu Bảo hành cho quý khách nếu bị mất phiếu Bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm thiết bị nhà bếp được bảo hành 3 năm - 7 năm (tùy vào các sản phẩm)  tính từ ngày xuất bán.

– Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi có yêu cầu bảo hành, mọi thông tin trên phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ và trùng khớp với sản phẩm, không tẩy xóa.

– Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi mua (chưa bị tháo mở ốc vít, tự sửa chữa).

– Công ty chỉ bảo hành những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật do hãng quy định được ghi trên phiếu bảo hành.

–  Theo từng trường hợp cụ thể, các dịch vụ sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành:

+ Tự thay đổi cấu trúc sản phẩm, có bất kì một bộ phận nào bị tháo ra, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi những nơi không có ủy quyền của hãng.

+ Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, hóa chất gây ra, chạm móp méo do vận chuyển hoặc thiên tai.

+ Hư hỏng do lỗi của người sử dụng gây ra, sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tác nhân bên ngoài do côn trùng xâm nhập gây ra lỗi.

+ Quá thời gian bảo hành, phiếu bảo hành không đúng.

+ Không bảo hành bóng đèn, lưới lọc mỡ máy hút mùi.

– Một số linh kiện đặc biệt sẽ được Hãng quy định cụ thể về thời gian BH như sau:

+ Than hoạt tính: BH 06 tháng.

+ Mâm, bát chia lửa, đáy bếp gas, đáy bếp từ: BH 18 tháng.

+ Máy lọc nước, lò vi sóng âm tủ, máy rửa bát, các loại mạch bếp từ, hút mùi, lò nướng, máy sấy bát: BH 24 tháng.

+ Bếp điện từ đơn bảo hành 06 tháng, vòi chậu rửa bát bảo hành 12 tháng.

+ Đối với các bảng mạch do công ty thay thế, trong trường hợp sản phẩm còn hạn bảo hành dưới 3 tháng thì sẽ tính bảo hành 03 tháng từ thời điểm nhân viên kỹ thuật đến bảo hành.

+ Các bảng mạch do công ty sửa chữa sẽ được bảo hành 03 tháng theo lỗi đã sửa tính từ thời điểm nhân viên kỹ thuật đến bảo hành.

2. Địa điểm bảo hành

Công ty hỗ trợ bảo hành sản phẩm tại nhà người tiêu dùng trong nội thành Tp HCM.

Với các trường hợp bảo hành ngoài bán kính quy định trên (từ 30km trở lên), Quý khách vui lòng gửi sản phẩm lỗi về công ty để bảo hành.

Mọi thông tin thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 0898777988

Trân trọng cảm ơn!